Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

Kebijakan Privasi ini mengatur cara kami mengumpulkan, memproses, dan melindungi data pribadi yang diperoleh melalui layanan pengembangan perangkat lunak dan rekayasa sistem kami, termasuk situs web, portal klien, alat manajemen proyek, dan produk perangkat lunak yang diserahkan. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui praktik-praktik yang dijelaskan dalam kebijakan ini.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Dalam proses pemberian layanan, kami dapat mengumpulkan dan memproses kategori informasi berikut:

• Data Identitas & Profesional - nama lengkap, jabatan, nama perusahaan, dan peran profesional.
• Data Kontak - alamat email kerja, nomor telepon, alamat kantor, dan preferensi komunikasi.
• Data Proyek & Teknis - spesifikasi kebutuhan sistem, arsitektur teknis, repositori kode sumber, kredensial API, akses infrastruktur, dan konfigurasi integrasi pihak ketiga yang dibagikan untuk kebutuhan pengiriman proyek.
• Data Penagihan & Keuangan - detail faktur, catatan pembayaran, dan informasi paket langganan (data kartu pembayaran dikelola secara eksklusif oleh pemroses pembayaran yang mematuhi standar PCI-DSS).
• Data Penggunaan & Analitik - alamat IP, metadata browser dan perangkat, log sesi, serta telemetri penggunaan fitur dari situs web dan portal klien kami.
• Catatan Komunikasi - email, notulen rapat, dan riwayat tiket dukungan yang berkaitan dengan keterlibatan yang sedang berjalan maupun yang telah selesai.

3. Penggunaan Data

Kami memproses data Anda atas dasar hukum yang sah untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pelaksanaan Layanan - untuk merumuskan, mengembangkan, menguji, dan mendeploy sistem perangkat lunak serta solusi teknis sesuai kontrak proyek atau Statement of Work (SOW) yang disepakati.
• Komunikasi Proyek - untuk mengkoordinasikan pembaruan progres, review sprint, permintaan perubahan, dan konsultasi teknis.
• Penagihan & Manajemen Kontrak - untuk menerbitkan faktur, memproses pembayaran, mengelola langganan, dan menyimpan catatan kontrak.
• Keamanan & Integritas Sistem - untuk memantau akses tidak sah, mendeteksi anomali, dan memastikan integritas sistem yang diserahkan.
• Peningkatan Produk - untuk menganalisis pola penggunaan yang diagregasi dan dianonimkan guna meningkatkan proses, alat bantu, dan penawaran layanan.
• Kepatuhan Hukum - untuk memenuhi kewajiban berdasarkan peraturan perundang-undangan, regulasi, dan persyaratan kontrak yang berlaku.

4. Berbagi Data & Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami dapat melibatkan penyedia layanan pihak ketiga yang terpercaya - seperti penyedia infrastruktur cloud, platform manajemen proyek, dan pemroses pembayaran - berdasarkan perjanjian pemrosesan data yang mengikat dan membatasi penggunaan data Anda hanya untuk tujuan pemberian layanan. Kami tidak akan mengungkapkan data proyek rahasia Anda kepada pihak ketiga mana pun tanpa persetujuan Anda yang jelas, kecuali jika diwajibkan oleh hukum.

5. Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi dan data proyek selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau sesuai dengan kewajiban hukum, perpajakan, atau kontrak yang berlaku. Hasil pengiriman proyek, kode sumber, dan dokumentasi teknis tunduk pada ketentuan retensi dan serah terima yang ditetapkan dalam perjanjian proyek Anda. Setelah keterlibatan berakhir, data pribadi yang tidak diperlukan untuk keperluan hukum atau akuntansi akan dihapus atau dianonimkan dalam waktu 90 hari, kecuali disepakati lain secara tertulis.

6. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang sesuai standar industri untuk melindungi data Anda, meliputi:

• Enkripsi transmisi data (TLS/HTTPS) untuk semua sistem yang menghadap klien.
• Kontrol akses berbasis peran yang membatasi akses data hanya untuk personel yang berwenang.
• Manajemen kredensial dan penanganan rahasia yang aman untuk lingkungan proyek.
• Tinjauan keamanan dan penilaian kerentanan infrastruktur secara berkala.

7. Hak Anda

Bergantung pada yurisdiksi Anda, Anda berhak untuk mengakses, memperbaiki, menghapus, atau membatasi pemrosesan data pribadi Anda, serta berhak atas portabilitas data. Untuk menggunakan hak-hak ini atau menyampaikan kekhawatiran privasi, silakan hubungi kami secara langsung. Kami akan merespons permintaan yang terverifikasi dalam waktu 30 hari.

8. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau praktik data kami, silakan hubungi kami melalui halaman kontak atau langsung melalui email dukungan kami. Kami berkomitmen untuk menyelesaikan pertanyaan privasi dengan cepat dan transparan.