Syarat & Ketentuan Penggunaan

1. Penerimaan Ketentuan

Syarat & Ketentuan ini mengatur akses dan penggunaan Anda atas situs web, portal klien, serta seluruh layanan pengembangan perangkat lunak dan rekayasa sistem yang kami sediakan. Dengan mengakses platform ini atau menggunakan layanan kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat secara hukum oleh Syarat ini. Ketentuan ini berlaku bagi seluruh pengunjung, klien, mitra, dan individu yang bertindak atas nama suatu entitas hukum.

JIKA ANDA TIDAK MENYETUJUI KETENTUAN INI, ANDA DILARANG MENGGUNAKAN LAYANAN ATAU MENGAKSES PLATFORM KAMI.

2. Lingkup Layanan

Kami menyediakan layanan pengembangan perangkat lunak dan sistem secara profesional, mencakup namun tidak terbatas pada: pengembangan aplikasi web dan mobile kustom, integrasi sistem enterprise, perancangan API dan rekayasa backend, penyiapan infrastruktur cloud, desain UI/UX, konsultasi teknis, serta pemeliharaan dan dukungan berkelanjutan. Spesifikasi hasil pengiriman, jadwal, harga, dan kriteria penerimaan untuk setiap keterlibatan diatur dalam Master Services Agreement (MSA) dan Statement of Work (SOW) yang terpisah, yang akan berlaku di atas Syarat umum ini apabila terdapat konflik.

3. Tanggung Jawab Klien

Untuk memastikan keberhasilan pelaksanaan layanan, Anda setuju untuk:

• Memberikan kebutuhan proyek, umpan balik, dan persetujuan yang akurat, lengkap, dan tepat waktu.
• Memberikan akses yang diperlukan ke sistem, repositori, API, atau alat pihak ketiga yang dibutuhkan untuk pelaksanaan proyek.
• Menunjuk narahubung yang bertanggung jawab dan memiliki wewenang untuk mengambil keputusan terkait proyek.
• Memastikan bahwa konten, data, atau materi pihak ketiga yang diberikan kepada kami tidak melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain.
• Mematuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk persyaratan perlindungan data, dalam penggunaan perangkat lunak yang diserahkan.

4. Kekayaan Intelektual & Kepemilikan

Setelah pembayaran penuh diterima, seluruh perangkat lunak kustom, kode sumber, dan hasil pengiriman yang dikembangkan khusus untuk proyek Anda akan dialihkan kepada Anda sebagaimana diatur dalam kontrak proyek. Hingga pembayaran penuh diterima, seluruh hak kekayaan intelektual tetap menjadi milik kami. Hal-hal berikut secara tegas dikecualikan dari pengalihan dan tetap menjadi milik eksklusif kami:

• Alat, framework, library, dan boilerplate code yang telah kami miliki sebelumnya.
• Metodologi pengembangan internal, template, dan proses yang bersifat proprietary.
• Komponen open-source yang digunakan dalam proyek Anda, yang tetap tunduk pada lisensi open-source masing-masing.
• Seluruh konten, branding, dan materi di situs web ini.

5. Kerahasiaan

Kedua pihak sepakat untuk menjaga kerahasiaan seluruh informasi proprietary atau sensitif yang diungkapkan selama pelaksanaan keterlibatan, termasuk namun tidak terbatas pada strategi bisnis, arsitektur teknis, kode sumber, data pengguna, dan ketentuan komersial. Kewajiban ini tetap berlaku setelah proyek berakhir selama tiga (3) tahun. Kami akan menerapkan pengamanan yang wajar untuk mencegah pengungkapan informasi rahasia Anda kepada pihak ketiga tanpa izin.

6. Ketentuan Pembayaran & Langganan

Syarat pembayaran, biaya proyek, jadwal tonggak (milestone), dan - jika berlaku - biaya langganan atau retainer diuraikan dalam perjanjian proyek atau paket layanan masing-masing. Kecuali dinyatakan lain:

• Faktur jatuh tempo dalam periode pembayaran yang ditetapkan dalam SOW atau faktur.
• Keterlambatan pembayaran dapat dikenakan biaya bunga atau mengakibatkan penghentian pekerjaan pengembangan yang aktif.
• Layanan retainer dan langganan ditagihkan di muka pada basis bulanan atau periodik yang disepakati.
• Seluruh biaya belum termasuk pajak, bea, atau pungutan yang berlaku, yang menjadi tanggung jawab Anda.
• Pengembalian dana, jika berlaku, tunduk pada kebijakan pembatalan dan pengembalian yang ditetapkan dalam perjanjian layanan Anda.

7. Tingkat Layanan & Garansi

Kami menjamin bahwa seluruh layanan akan dilaksanakan secara profesional dan terampil, sesuai dengan standar industri. Untuk keterlibatan pemeliharaan dan dukungan, waktu respons dan komitmen uptime ditetapkan dalam Service Level Agreement (SLA) khusus. Kami tidak menjamin bahwa perangkat lunak yang diserahkan akan bebas kesalahan di semua lingkungan; namun kami berkomitmen untuk menangani cacat yang dilaporkan dengan segera dalam periode garansi yang ditetapkan dalam kontrak proyek Anda.

8. Penggunaan yang Diizinkan

Anda setuju untuk tidak menggunakan layanan kami atau perangkat lunak yang diserahkan untuk:

• Mengembangkan, mendistribusikan, atau mengoperasikan sistem yang dimaksudkan untuk kegiatan ilegal, berbahaya, atau penipuan.
• Melanggar privasi atau hak data pengguna akhir atau pihak ketiga.
• Melakukan rekayasa balik (reverse engineering), dekompilasi, atau mencoba mengekstrak metodologi proprietary dari alat atau sistem internal kami.
• Menjual kembali atau mensublisensikan layanan kami kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis sebelumnya.

9. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, total tanggung jawab agregat kami yang timbul dari atau sehubungan dengan Syarat ini atau layanan kami tidak akan melebihi total biaya yang telah Anda bayarkan dalam tiga (3) bulan sebelum klaim. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, konsekuensial, atau punitif - termasuk kehilangan data, pendapatan, atau peluang bisnis - bahkan jika kami telah diberitahu tentang kemungkinan kerugian tersebut. Pembatasan ini tidak berlaku untuk tanggung jawab yang timbul dari kesengajaan atau kelalaian berat.

10. Pengakhiran

Salah satu pihak dapat mengakhiri keterlibatan sesuai dengan ketentuan pengakhiran dalam SOW atau MSA yang berlaku. Dalam hal pengakhiran, Anda akan ditagihkan untuk seluruh pekerjaan yang telah diselesaikan hingga tanggal pengakhiran. Akses ke sistem atau lingkungan proyek yang dikelola oleh kami akan dicabut, dan hasil pengiriman yang telah diselesaikan akan diserahterimakan setelah pembayaran yang tertunggak diselesaikan.

11. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Syarat ini dan setiap sengketa yang timbul dari layanan kami diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yurisdiksi tempat kami terdaftar, kecuali ditentukan lain dalam perjanjian proyek Anda. Sengketa apa pun yang tidak dapat diselesaikan melalui negosiasi dengan itikad baik dalam 30 hari akan dirujuk ke arbitrase yang mengikat atau, jika disepakati, diselesaikan di pengadilan yang berwenang dalam yurisdiksi kami.

12. Perubahan Ketentuan

Kami berhak memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan dikomunikasikan kepada klien aktif melalui email atau pemberitahuan di platform kami setidaknya 14 hari sebelum berlaku. Penggunaan layanan kami yang berkelanjutan setelah tanggal berlakunya perubahan merupakan penerimaan Anda terhadap Syarat yang direvisi.